×

• สินค้าที่เสียหายจากบริษัท สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ ภายใน 1-3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าและต้องให้บริษัททราบทันที สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน 

• กรณีสินค้ามีปัญหา ไม่ต้องการเปลี่ยนสินค้า แต่ต้องการคืนเงินแทนจะคืนเงินภายใน 15 วันทำการ หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้าและได้รับสินค้าคืนแล้วเท่านั้น 

• บริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือรับคืนสินค้าที่เกิดขึ้นจากความไม่พึงพอใจหรือเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของลูกค้าหรือสินค้าที่ไม่มีการเสียหายหรือชำรุด 

• กรณีไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันเพื่อเปลี่ยนทดแทน จะทดแทนให้ด้วยสินค้ารุ่นอื่นที่ใกล้เคียงกัน หากเปลี่ยนสินค้าที่มีราคาสูงกว่าลูกค้าต้องจ่ายส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนให้

• ในกรณีที่ทางบริษัทมีการจัดส่งสินค้าผิด หรือ สินค้าผิดสี ผิดแบบ ผิดน้ำหนัก ไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ สินค้าที่ต้องการคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ทุกอย่างต้องครบตามที่จัดส่งไป 

• สินค้าที่มีสภาพผิดปกติซึ่งไม่ควรเกิดขึ้นเอง หรือเกิดจากการเก็บรักษาไม่ถูกต้อง เช่น มีรอยขีดข่วน , ขาด,บิ่น,แตก,หัก,เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

วิธีการคืนสินค้า

1. คืนสินค้าที่สาขา

คุณสามารถคืนสินค้าที่สาขาได้โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มใดๆ โดยทักแชทหาแอดมินที่ Line: @Auroraonline เพื่อนัดหมายวันเข้าไปคืนสินค้าที่หน้าสาขา  

2. คืนสินค้าที่ขนส่ง Kerry 

คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนกลับออโรร่าโดยจัดส่งพัสดุกลับมายังที่อยู่ 

บริษัท ออโรร่า ดีไซน์ จำกัด (มหาชน) (แผนกออนไลน์) 67/23-29 ซ.อุดมสุข 25  ถ.สุขุมวิท 103 แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพฯ 10260

โทร. 0863298058 

3. คืนสินค้าที่สำนักงานใหญ่ 

คุณลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนกลับออโรร่าที่สำนักงานใหญ่

บริษัท ออโรร่า ดีไซน์ จำกัด (มหาชน)  (แผนกออนไลน์) 67/23-29 ซ.อุดมสุข 25  ถ.สุขุมวิท 103 แขวงบางนา เขตบางนา กรุงเทพฯ 10260

โทร. 0863298058

       - เวลาทำการ วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 09.00 - 18.00 น. ยกเว้นหยุดนักขัตฤกษ์ และ วันหยุดของทางบริษัท

นโยบายการคืนเงิน

• กรณี Aurora เป็นฝ่ายยกเลิกออเดอร์ เนื่องจากสินค้าหมดสต็อก หรืออื่นๆ ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนในทุกกรณี 

• กรณีลูกค้าทำรายการยกเลิกสินค้า หรือ ปฎิเสธการรับสินค้า หากลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ลูกค้าจะไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เนื่องจากมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ให้บริการช่องทางการชำระเงินแล้ว 

หมายเหตุ  : กรณีแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า ภายในวันที่ทำการสั่งซื้อ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต โดยลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์กับพนักงานที่ Line : @Auroraonline เฉพาะวันจันทร์ - ศุกร์ภายในเวลา 09:00 น. - 15:00 น. เท่านั้น ยกเว้น วันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดประจำปีของทางบริษัทฯ

             เงื่อนไขอื่นๆ เป็นตามข้อกำหนดของบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• กรณีชำระเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต แบบชำระเงินเต็มจำนวน  บริษัทจะทำการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิตที่ลูกค้าทำการซื้อสินค้า ภายในระยะเวลา 15-30 วันทำการ 

*ไม่รวมวันหยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์